よくあるご質問

日本国内向けのVapeDealRでは、 日本国内で適法に販売できる ノンニコチン（ニコチン0%）の商品 を取り扱っています。

商品によって仕様やフレーバー、パフ数などが異なりますので、 ご購入前に必ず各 商品ページ に記載されている内容をご確認ください。

はい。 VapeDealRで取り扱っている充電式モデルの多くは、 USB-Cポートを搭載しています。

バッテリーを充電しながら使用できるため、 大容量タイプやパフ数の多いモデルでも、 バッテリー残量を気にしながら長く楽しめます。

USB-Cケーブルや充電アダプターが付属しているかどうかは 商品によって異なるため、 ご購入前に各商品の説明欄をご確認ください。

一部の大容量VAPEには、 本体の状態を確認しやすいLCDまたはLEDディスプレイが搭載されています。

モデルによって異なりますが、主に以下の情報を確認できます。

• リキッド残量： 使用できるリキッドのおおよその残量を確認できます。
• バッテリー残量： 充電が必要なタイミングを把握しやすくなります。
• 使用状況： モデルによってはモードや動作状態などが表示されます。

表示される数値はあくまで目安であり、 実際の使用状況によって変化する場合があります。

VapeDealRでは、 複数のVAPEブランドやシリーズを取り扱っています。

• Merry-Mi： 個性的なデザインや多彩なフレーバーを楽しめるモデル。
• JNR： さまざまなパフ数や容量から選べる使い捨てVAPE。
• BANG： 大容量モデルや複数フレーバーを切り替えられるモデルなど、 幅広いラインナップがあります。
• AIRMEZ： 多機能モデルや大容量タイプを中心としたシリーズ。
• SOLARIS： フレーバーや容量の異なる複数のVAPEを展開しています。

現在販売中の商品は 商品一覧 からご確認いただけます。

商品によっては、 パッケージにQRコードや製品確認用コードが記載されています。

認証機能が用意されている商品では、 メーカー公式の確認ページから正規品かどうか確認できます。

1. 商品パッケージに記載されている QRコードまたは確認コードを探します。
2. QRコードをスマートフォンで読み取るか、 確認コードを入力します。
3. メーカー公式サイトで表示される案内に従って 商品情報をご確認ください。

コードが読み取れない、 すでに使用済みと表示される、 または認証結果に問題がある場合は、 商品を使用する前にVapeDealRまでお問い合わせください。

選べるフレーバー数はブランドやモデルによって異なります。 フルーツ系、清涼感のあるタイプ、 ドリンク系、ミックスフレーバーなど、 さまざまな味を取り揃えています。

商品によっては20種類以上のフレーバーから選べるモデルや、 1台で複数の味を切り替えられる 2-in-1、3-in-1、4-in-1などのモデルもあります。

在庫状況によって選択できるフレーバーは変わるため、 最新のラインナップは各商品ページをご確認ください。

メッシュコイル（Mesh Coil）は、 網目状の加熱部分を使用したコイルです。

一般的なコイルと比べて広い範囲を均一に加熱しやすいため、 リキッドを効率よく加熱し、 安定した蒸気やフレーバーを楽しみやすいのが特徴です。

• Dual Mesh： 複数のメッシュコイルを組み合わせ、 安定した出力を目指した構造です。
• 交互動作タイプ： モデルによっては複数のコイルを切り替えながら使用し、 加熱の偏りを抑える設計が採用されています。

はい。 バッテリー容量は商品によって異なり、 モデルごとに搭載されている機能も異なります。

バッテリー容量が大きいほど、 一般的には1回の充電で使用できる時間が長くなりますが、 実際の使用時間は出力設定や吸引頻度によって変わります。

一部の商品にはRGB LEDが搭載されており、 デザイン上の演出だけでなく、 モデルによっては動作状態や充電状態を確認するためにも使用されます。

VapeDealRのご注文は、 日本国内の 大阪物流センター で確認・梱包し、配送業者へ引き渡します。

ご注文承諾後からお届けまでの目安は、 通常 1～3営業日 です。

在庫状況、ご注文の受付時間、土日祝日、 悪天候、交通事情、配送業者の繁忙状況などにより、 通常よりお時間をいただく場合があります。

配送予定日数はあくまで目安であり、 特定のお届け日を保証するものではありません。

ご注文金額が 9,999円未満 の場合、送料は 800円 です。

ご注文金額が 9,999円以上の場合は送料無料 となります。

送料無料の判定は、 割引適用後の商品代金を基準に計算されます。

詳細については 配送ポリシー をご確認ください。

VapeDealRのご注文は、 日本国内の大阪物流センター で梱包し、配送業者へ引き渡します。

実際に使用する配送業者や追跡番号については、 商品発送後にメールでご案内します。

現在VapeDealRでは、 代金引換（COD） のみご利用いただけます。

商品をお受け取りの際に、 配送業者へご注文代金と必要な送料をお支払いください。

現金・その他の支払い方法が利用できるかどうかは、 担当する配送業者の案内をご確認ください。

はい。 VapeDealRでは、 1回のご注文につき最低3点 の商品をご注文いただく必要があります。

会員登録は必須ではなく、 アカウントを作成せず ゲストとしてご注文いただくことも可能です。

商品を配送業者へ引き渡した後、 ご注文時に登録されたメールアドレス宛に 発送に関するご案内をお送りします。

メールには、 利用可能な場合 追跡番号と配送情報 が記載されています。

追跡情報は配送業者のシステムに反映されるまで、 発送後 24～48時間程度 かかる場合があります。

メールが見当たらない場合は、 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなども ご確認ください。

通常のお届け目安は1～3営業日ですが、 土日祝日、悪天候、交通事情、 配送業者の繁忙状況などにより遅れる場合があります。

予定日を過ぎても届かない場合は、 まず発送メールに記載されている 追跡番号をご確認ください。

1. 配送業者の追跡ページで配送状況を確認します。
2. 必要に応じて、 配送業者へ直接お問い合わせください。
3. 状況が確認できない場合は、 VapeDealRカスタマーサポートまで ご注文番号と追跡番号を添えてお問い合わせください。

ご不在の場合の対応は、 担当する配送業者の規定によって異なります。

再配達、 営業所での保管・受け取り、 または当店への返送となる場合があります。

• 再配達： 不在票や配送業者からの案内に従って 再配達をご依頼ください。
• 営業所での受け取り： 配送業者によっては、 営業所などで受け取れる場合があります。
• 当店への返送： 長期不在などにより保管期限を過ぎると、 荷物が当店へ返送される場合があります。

返送された代金引換の商品を再発送する場合、 新たな送料が発生する場合があります。

ご注文時には、 郵便番号・住所・建物名・部屋番号・電話番号を 正確にご入力ください。

発送前であれば、 注文内容の変更や商品の追加に対応できる場合があります。

変更をご希望の場合は、 できるだけ早くカスタマーサポートへお問い合わせください。

すでに配送業者へ荷物を引き渡した後は、 原則として商品の追加・変更はできません。

お問い合わせの際は、 ご注文番号とご注文時に使用したメールアドレスを お知らせいただくと確認がスムーズです。

ご注文後に住所の誤りに気づいた場合は、 できるだけ早くVapeDealRへご連絡ください。

• 発送前： 荷物が配送業者へ引き渡される前であれば、 住所を修正できる場合があります。
• 発送後： すでに発送されている場合、 当店側で配送先情報を変更できないことがあります。 追跡番号を確認のうえ、 配送業者へお問い合わせください。

ご注文確定前に、 お名前・郵便番号・住所・建物名・部屋番号・電話番号を 必ずご確認ください。

発送前であれば、 キャンセルできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

すでに荷物を配送業者へ引き渡した後は、 原則として通常の注文キャンセルとして 処理することはできません。

代金引換商品について、 正当な理由や事前連絡なく受取拒否を繰り返された場合は、 今後のご注文を制限させていただく場合があります。

ご注文内容と異なる商品、 フレーバーまたは数量の商品が届いた場合は、 商品を使用せず、 カスタマーサポートまでご連絡ください。

状況確認のため、 以下の資料をご用意ください。

• ご注文番号
• 届いた商品全体が確認できる写真
• 商品パッケージの写真
• 配送用外箱と配送ラベルの写真
• 可能であれば開封時の動画

ご注文内容と実際に届いた商品の状態を確認したうえで、 交換・再発送・返金など、 状況に応じて適切な方法で対応します。

当店の発送ミスによる交換・返品に必要な送料は、 VapeDealRが負担します。

配送中に商品が破損したと思われる場合は、 商品到着後できるだけ早く カスタマーサポートまでご連絡ください。

特に破損・不足・商品違いなどについては、 スムーズな確認のため、 到着時の状態が分かる写真や動画を保存してください。

• 配送用外箱の写真
• 配送ラベルの写真
• 商品パッケージの写真
• 破損した商品本体の写真または動画
• 可能であれば開封動画

確認が完了するまでは、 商品本体、外箱、パッケージ、 その他の梱包材を処分せず保管してください。

返品・交換をご希望の場合は、 商品到着後7日以内 にVapeDealRカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品の状態や返品理由を確認したうえで、 返品・交換の可否と返送方法をご案内します。

カスタマーサポートからの案内前に、 お客様ご自身の判断で商品を返送しないでください。

事前のご連絡なく任意の住所へ返送された場合、 商品の受け取りや返品・返金処理ができないことがあります。

詳細については 返品・交換ポリシー をご確認ください。

「注文する商品を間違えた」 「別の商品に変更したい」など、 お客様都合による返品については、 商品が未開封・未使用の場合に限り、 まずカスタマーサポートへご相談ください。

未開封・未使用であっても、 自動的に返品をお受けするものではありません。

商品の状態や返品理由を確認したうえで、 対応可能かどうかをご案内します。

お客様都合による返品を当店が承認した場合、 原則として返送にかかる送料は お客様のご負担となります。

VAPE・電子タバコ関連商品は、 商品の性質および衛生上の理由から、 開封後または使用後のお客様都合による返品・交換は お受けしておりません。

また、 「思っていた味と違った」 「好みの味ではなかった」 「清涼感が強すぎる」など、 品質上の問題ではない個人の好みによる返品・返金も、 開封後はお受けできません。

ただし、 到着時から正常に使用できないなど、 初期不良が確認された場合はこの限りではありません。

商品到着時から正常に使用できないなど、 初期不良と思われる場合は、 商品到着後7日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。

例えば、以下のような症状が対象となります。

• 電源が入らない
• 正常に吸引できない
• 充電できない
• 到着時から著しい液漏れがある
• 商品本体に明らかな破損がある
• その他、通常の使用が困難な不具合

ご連絡の際は、 ご注文番号に加えて、 商品本体・パッケージの写真、 または状態が確認できる動画をご提供ください。

初期不良であることが確認できた場合は、 商品の状態や在庫状況に応じて 交換・再発送・返金 など適切な方法で対応します。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は VapeDealRが負担します。

商品をお受け取りになりましたら、 開封前の梱包状態から商品内容を確認するまでの様子を、 できるだけ途切れないよう動画で撮影し、 問題がないことを確認するまで保存していただくことをおすすめしています。

開封動画は、 以下のようなトラブルが発生した際の 大切な確認資料となります。

• 商品の破損
• 商品または数量の不足
• 注文と異なる商品が届いた場合
• 注文と異なるフレーバーが届いた場合
• 到着時から確認できる液漏れ
• その他、配送・梱包に関するトラブル

問題がある場合は、 商品・パッケージ・配送用外箱・配送ラベルなどを 処分せず、そのまま保管してください。

返品・返金について カスタマーサポートで確認を行い、 返金対象であることが確認された後に 返金手続きを進めます。

VapeDealRでは現在、 代金引換（COD）でのお支払いとなるため、 返金に必要な情報を確認したうえで、 カスタマーサポートから個別に返金方法をご案内します。

返金方法や処理に必要な日数は、 返品内容や金融機関などによって異なる場合があります。

お客様都合による返品の場合は、 当初の配送料や返送送料など、 すでに発生している費用が 返金対象外となる場合があります。

返品先住所や返送方法は、 商品の状態や返品理由を確認した後、 カスタマーサポートから個別にご案内します。

ウェブサイトに記載されている大阪物流センターや その他の住所へ、 お客様の判断で直接返送しないでください。

事前の案内なく任意の住所へ返送された場合、 商品の受け取りや返金処理ができないことがあります。